Z více než 6,000 97 dotazovaných lidí z devíti zemí XNUMX procent uvedlo, že při rozhodování o cestě byla brán zřetel na bezpečnost. To platí i v případě, že si již zarezervovali cestu a byli zklamáni nejnovějšími zprávami. Na ITB Future Day na ITB Berlin Convention to oznámil Richard Singer, člen představenstva Travelzoo Europe, s ohledem na zjištění globálního výzkumného projektu na téma bezpečnosti cestování. Akce nesla název „Bezpečnost cestování: obavy a protireakce světových turistů“. Dvanáct procent publika odpovědělo správně na anketu TED na začátku akce, ale většina to podcenila.
Na studii Safety & Security, která byla zadána společně s ITB Berlin, přední světový trh Travelzoo spolupracoval s přední britskou univerzitou cestovního ruchu na vyhodnocení zjištění Norstat Research. Dotazováni byli spotřebitelé na předních světových trzích cestovního ruchu, včetně Evropy, Japonska, Jižní Afriky, Indie a Severní Ameriky.
Předmětem, který vyvolal největší strach, byl terorismus. Jejich požadavky na bezpečnost jsou pro ně důležitější než ve srovnávacím roce 2014. Obávají se také přírodních katastrof, nemocí a kriminality na místní i celostátní úrovni. Problémy dále komplikuje „nová tvář teroru“, říká Richard Singer. "Aktivity se odehrávají na místech, kam lidé chodí a tráví čas."
Singer zvýšil povědomí cestovního průmyslu o těchto otázkách: „Výsledkem je, že se lidé cítí nejistě“, a tento pocit se liší od jednoho národa k druhému. Nejvíce postiženými zeměmi jsou Francie a Japonsko s 50 a 48 procenty. Město považované za nejbezpečnější na světě je Sydney v Austrálii, na rozdíl od Istanbulu, kde dotázaní měli pocit, že „vládl absolutní strach“. Mezi cestovními rezervacemi, které již byly uskutečněny, se Singer zmínil o „litování kupujících“ a uvedl objemy pro různé trhy: USA (24 procent), Spojené království (17 procent) a Německo (13 procent). Na touroperátory vydal následující výzvu: „Informace musí být zpřístupněny nejen předem, ale také těm, kteří již provedli rezervaci.“
Singer považuje snížení cen za nedostačující, než je požadováno. Nabídl také řešení, situaci považoval za příležitost. Touroperátoři by měli být proaktivní a důslední při poskytování jasných cestovních rad z oficiálních zdrojů. Uvedl příklad nejlepší praxe cestovní skupiny TUI, která to „prokazuje v každé fázi plánování a vytváření rezervací“. Singer předpokládá, že velcí touroperátoři, TUI a Thomas Cook, by se měli stát měřítkem pro všechny ostatní: „Mohli by vyvinout certifikační systémy pro bezpečnostní standardy a také různá preventivní opatření, která je třeba v prázdninové destinaci přijmout.“
Singer to shrnul slovy, že i když jde o složité téma, nelze jej ignorovat. S ohledem na odpovědnost, kterou nese cestovní ruch, je představenstvo Travelzoo přesvědčeno, že „zákazníci očekávají, že dostanou rady od cestovního ruchu“.
