Travel Leaders Group dnes zveřejnila výsledky svého průzkumu trendů v obchodních cestách za rok 2017, který naznačuje, že u služebních cest nedochází k žádnému zpomalení.
Podle průzkumu 86 % agentů skupiny Travel Leaders Group zaměřených na obchodní cesty uvádí, že očekávají, že počet rezervací zůstane stejně vysoký nebo vyšší než ve stejném období loňského roku. Zúčastněné cestovní kanceláře také poznamenaly, že ačkoliv je hlavním zájmem obchodních cestujících cestovní logistika, od zpožděných nebo zrušených letů po omezený počet míst ve vzduchu, mají odborné znalosti v jejich zmírňování.
„Služební cesty jsou zásadním motorem nejen pro cestovní ruch, ale zejména pro americkou ekonomiku. Když pracovní cesty končí, demonstruje to vyšší míru důvěry v náš ekonomický systém,“ řekl Ninan Chacko, CTC, generální ředitel Travel Leaders Group. "Odpovědi z průzkumu jasně ukazují, že ačkoli obchodní cestující mají opodstatněné obavy, včetně pozdních a zrušených letů, naši výjimeční agenti jsou schopni minimalizovat dopady, kterým jejich cestující čelí."
Průzkum Business Travel Trends, který probíhal od 17. listopadu do 9. prosince 2016, shromáždil odpovědi od 541 odborníků na cestovní kanceláře Travel Leaders Group z celých Spojených států, jejichž portfolio tvoří 50 % nebo více klientů služebních cest.
Očekávané služební cesty v roce 2017
Když byli zprostředkovatelé služebních cest Travel Leaders Group dotázáni: „Porovnáváme vaše dosavadní celkové rezervace služebních cest na rok 2017 s rezervacemi služebních cest na rok 2016 v tuto dobu loňského roku, co je pravda? říkali:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
Booking levels will increase 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5%
Booking levels will remain on par 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2%
Booking levels will decline 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7%
Největší obavy ze služebních cest
Na otázku: „Jaké jsou 3 hlavní obavy vašich obchodních cestujících?“ agenti řekli:
2017 2016 2015 2014
Delayed flights 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
Limited airline seat availability 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
Earning frequent flyer/loyalty points 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
Ease of passing through security 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
Když jste se zeptali: „Jaké obavy můžete svým obchodním cestujícím nejlépe vyřešit nebo zmírnit?“ zprostředkovatelé služebních cest dokázali vyjmenovat až tři obavy. Prvních pět je:
2017
Delayed flights 48.6%
Making sure someone has their back 39.2%
Earning frequent flyer/loyalty points 32.3%
Limited airline seat availability 28.7%
Travel costs 25.1%
Doplňkové poplatky pro obchodní cestující
V letošním roce byli odborníci na cestování dotázáni: „Jakým vedlejším poplatkům nejčastěji pomáháte svým klientům vyhnout se?“ Prvních pět bylo:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
„Nyní více než kdy jindy potřebují obchodní cestující na své straně odborníka na cestování,“ řekl Gabe Rizzi, prezident Travel Leaders Corporate. „Naše cestovní kanceláře jsou kvalifikované v řešení problémů, s nimiž se obchodní cestující běžně potýkají, a jsou schopni zmírnit obavy ohledně poplatků, míst v letadle a dalších. Jejich odborné znalosti jsou pro jejich cestovatele zásadní a pozitivně ovlivňují vše od spokojenosti zaměstnanců na služebních cestách až po vztahy se zákazníky.“
