Regionální workshop o udržitelném destinačním managementu a marketingu skončil na Svaté Lucii se závazkem účastníků zlepšit turistický produkt a zapojení zainteresovaných stran.
The 27-31 March workshop, organized by the Caribbean Tourism Organization (CTO) and the United Nations agency, the World Tourism Organization (UNWTO), brought together 26 stakeholders in the tourism industry from 12 CTO member countries to explore ways to make their destinations and the region more globally competitive.
„Workshop je velmi aktuální. Dává zúčastněným stranám příležitost podívat se na udržitelný cestovní ruch, který je velmi důležitý pro naše území a karibské země,“ řekl Percival Hanley, generální ředitel Brimstone Hill Fortress National Park Society v St. Kitts.
„Cestovní ruch je jedním z hlavních průmyslových odvětví pro naše země a má velký význam pro naše ekonomiky a je jedním z rostoucích odvětví, která významně ovlivní naši oblast, a to nejen nyní, ale i v budoucnu,“ dodal.
Během pětidenního semináře se účastníci podělili o osvědčené postupy, včetně úspěchů destinací mimo Karibik.
Elecii Myersové, vrchní ředitelce pro strategické plánování a hodnocení na ministerstvu cestovního ruchu Jamajky, to otevřelo oči a řekla, že se nyní podívá na udržitelný management destinací a marketing ve strategičtějším světle.
„Zkoumal jsem, jak mohu zavést systémy na národní úrovni, abych zajistil, že v rámci našich agentur a v rámci našich zúčastněných stran – hoteliéři, atrakce, poskytovatelé dopravních služeb – jak vnést strategické plánování do většího významu a měřitelným způsobem, abychom to mohli sledovat v průběhu času,“ řekla.
Pro ostrovy Turks a Caicos byly schůzky docela důležité, protože země je na křižovatce, kam se chce ubírat z hlediska rozvoje cestovního ruchu, řekl Brian Been, vedoucí produktový vývojový ředitel v Turks and Caicos Tourist Board.
„Kdykoli mluvíme o udržitelnosti, máme tendenci se opírat o environmentální stránku a neuvědomujeme si, že musí existovat vyvážený přístup,“ řekl.
Workshop přišel v době, kdy destinace věnují větší pozornost vývoji produktů a sociální média mění způsob, jakým se dělá turistický marketing.
Mezi klíčové zkoumané oblasti patřily inovace v marketingu, konkurenceschopnost destinací, rozvoj zkušeností z udržitelného cestovního ruchu a úspěšné modely v destinačním managementu a marketingu. Účastníci také mohli přenést proces učení z této místnosti do skutečného světa tím, že se vydali na studijní cesty do kreolského parku Fond Latisab, Lushan Country Life a Sulphur Springs a Volcano, kde měli zkušenosti ze skutečného života.
„Udržitelný destinační management a marketing je oblastí, kterou většina zemí v našem regionu bere vážně – jak efektivně prodávat a řídit naše destinace, abychom byli globálně konkurenceschopní,“ řekla Bonita Morgan, ředitelka CTO pro mobilizaci zdrojů a rozvoj.
The executive training workshop was organized by the CTO and the UNWTO through its Themis Foundation, and was held in collaboration with the Saint Lucia ministry of tourism and the board of tourism.
“This UNWTO/CTO workshop main objective was to constitute a participative platform where we all could share experiences and knowledge as well as instruments that can be applied back in participants’ countries, institutions, businesses and destinations. And I believe we have achieved that objective by bridging theory and practice in a very participative workshop,” said Alba Fernández Alonso, the course coordinator at the Themis Foundation, the entity responsible for implementing the UNWTO’s education and training program.
